Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Wie stelle ich meine Bestellung ab?
Um eine Bestellung abzugeben:
- Fügen Sie die Artikel nun noch einmal hinzu, um sie in den Warenkorb zu legen
- Sie können sich für den Zahlungsprozess über unsere Website-Bezahlung oder über PayPal entscheiden.
- Wenn Sie den Checkout über unsere Website fortsetzen möchten, klicken Sie bitte auf die grüne Schaltfläche „Checkout“ rechts auf dem Bildschirm.
- Wenn Sie über PayPal weitermachen möchten, klicken Sie bitte auf den PayPal-Button.
- Sie werden auf unsere Seite für Kundendaten weitergeleitet. Sie werden aufgefordert, folgende Angaben einzugeben:
- E-Mail-Adresse
- Name
- Adresse
- Wenn Sie einen gültigen Rabattcode haben, können Sie ihn im Feld „Rabatt“ rechts auf dem Bildschirm eingeben. Klicken Sie unbedingt auf die Schaltfläche „Anwenden“, damit Ihr Rabatt berechnet und auf Ihre Bestellung angewendet wird.
- Weiterfahren, indem Sie auf die Schaltfläche „Weiter zu Versandmethode“ klicken. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Lieferadresse korrekt eingegeben haben (falls sie sich von Ihrer Rechnungsadresse unterscheidet). Sobald alles abgeschlossen ist, klicken Sie auf „Weiter zu Zahlungsmethode“.
- Sie müssen Ihre Zahlungsinformationen eingeben. Falls zutreffend, haben Sie die Möglichkeit anzugeben, dass Versand- und Rechnungsdaten identisch sind.
- Sobald Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“. Sie werden auf einen Bildschirm übergehen, der eine Bestellzusammenfassung sowie eine Bildschirmbestätigungsanzeige und eine zweite Bestätigung per E-Mail anzeigt.
Falls Sie während des Bezahlvorgangs Probleme haben, können Sie uns gerne per E-Mail an service@heallif.com kontaktieren.
Was, wenn mir bei der Lieferung meiner Bestellung Artikel fehlen oder falsche Produkte zugesandt werden?
Bei fehlenden oder falsch versendeten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte unter service@heallif.com. Bitte geben Sie Ihre Transaktionsreferenznummer (Bestellnummer) an und senden Sie uns einen Nachweis (die Bilddatei sollte unter 1 MB betragen). Wir werden Ihnen mit Freude das korrekte Produkt kostenlos erneut zusenden, ohne zusätzliche Kosten zu verlangen, und werden nicht nach dem falsch versandten Artikel fragen! Sie können es als Geschenk von uns behalten.
Wie kann ich sicherstellen, dass meine Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde?
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit der Bestellnummer und den Einzelheiten Ihres Einkaufs.
Ich möchte meine bestellten Artikel ändern. Was soll ich tun?
Die Änderung Ihrer Bestellung ist bis 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am selben Tag nach der Bestellung möglich. Sie können uns unter service@heallif.com kontaktieren, um eine Änderung anzufordern.
Wie füge ich Artikel meinem Warenkorb hinzu?
Um Artikel in Ihren Warenkorb zu legen:
1.Gehen Sie zur Seite des gewünschten Artikels und wählen Sie anschließend Ihre Wunschoptionen für den Artikel aus. Wenn Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb legen“ klicken, gelangen Sie zur Seite „Warenkorb“.
2.Geben Sie die Anzahl der Artikel ein, die Sie bestellen möchten, mithilfe des Feldes „Menge:“ neben dem Bild des Artikels. Nachdem Sie die Menge eingegeben haben, können Sie weiter shoppen oder Ihre Bestellung abschließen.
Wie kann ich sehen, was in meinem Warenkorb ist?
Um die Inhalte Ihres Warenkorbs anzuzeigen, klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben auf der Webseite. Nachdem Sie dieses Symbol angeklickt haben, können Sie einfach die gewünschte Menge jedes Artikels in Ihrem Warenkorb ändern, indem Sie die angezeigte Menge aktualisieren. Außerdem können Sie jeden Artikel aus dem Warenkorb löschen, indem Sie auf den Link „Entfernen“ am Ende der Mengenliste klicken.
Wie entferne ich Artikel aus meinem Warenkorb?
Klicken Sie zunächst auf das „Warenkorb“-Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms. Dadurch können Sie alle Artikel, die sich derzeit im Warenkorb befinden, anzeigen. Sobald Sie den Artikel ausgewählt haben, den Sie löschen möchten, klicken Sie auf den Link „Entfernen“ am Ende der Mengenliste. Der Artikel wird automatisch entfernt und die Seite aktualisiert, sodass Ihre Änderungen sichtbar werden.
Wie kann ich die Menge eines bestimmten Artikels in meinem Warenkorb ändern?
Klicken Sie zunächst auf das „Warenkorb“-Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms. Dadurch können Sie alle Artikel, die sich derzeit im Warenkorb befinden, sowie die für jeden Artikel gewählten Mengen anzeigen. Um die Menge eines Artikels im Warenkorb zu ändern, bewegen Sie den Cursor auf das „Menge“-Feld dieses Artikels und geben Sie die gewünschte Menge ein. Sobald Sie dies getan haben, werden die Menge und der zugehörige Betrag (falls zutreffend) automatisch aktualisiert und spiegeln die korrekte Menge sowie Kosten auf der rechten Seite Ihres Bildschirms wider.
Welche Browser werden für diese Website empfohlen?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Welche Zahlungsmöglichkeiten haben Sie?
Wir akzeptieren vier Arten von Hauptkreditkarten (MasterCard, Visa, American Express und Discover) sowie PayPal und Apple Pay.
Wie kann ich Zahlungen über PayPal tätigen?
PayPal ist die einfachste Möglichkeit, Online-Zahlungen vorzunehmen. Sobald Sie Artikel in Ihren Warenkorb gelegt und Ihre Transaktion abgeschlossen haben, können Sie auf den Button „PayPal“ klicken. Sie werden zur PayPal-Website weitergeleitet. Achten Sie darauf, alle Angaben korrekt zu füllen, um eine schnelle und unkomplizierte Bezahlung zu gewährleisten.
Wie verwende ich einen Rabattcode?
Um einen Werbe-Code zu nutzen, folgen Sie bitte diesen Schritten:
- Wählen Sie den Artikel aus, den Sie bestellen möchten, und klicken Sie dann auf das grüne „Kostenpflichtig“-Button.
- 2.Sie werden anschließend auf unsere Kundeninformationsseite weitergeleitet. Füllen Sie die erforderlichen Angaben aus.
- 3.In der oberen rechten Ecke der Seite sehen Sie ein Feld für „Rabatt“.
- 4.Bitte geben Sie den Rabattcode ein und klicken Sie darauf, um ihn anzuwenden. Überprüfen Sie, ob der Rabatt angewendet wurde und gültig ist, indem Sie ihn in der unten aufgelisteten Auswertung sehen.
Was ist Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?
Bitte beachten Sie unsere Rückgaberegelung.
Unser Kundenservice ist rund um die Uhr erreichbar. Wir beantworten Ihre Anfrage so schnell wie möglich.
Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?
Für weitere Informationen können Sie uns über unseren Support-Kanal unter service@heallif.com kontaktieren.
Was ist Ihre Stornierungsrichtlinie?
Stornierungen sind bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am selben Tag möglich. Danach werden Stornierungen nicht mehr akzeptiert. Sie können uns per E-Mail unter service@heallif.com kontaktieren, um eine Stornierung zu beantragen.
Ist das Online-Bestellen sicher?
Ja. Wir legen größte Sorgfalt bei den von Ihnen bereitgestellten Daten an, wenn Sie eine Bestellung über unseren Online-Shop (oder auf andere Weise) tätigen. Der Server, der unseren Shop hostet, verschlüsselt die Übertragung aller Kreditkarten- und persönlichen Kundendaten mithilfe des Internet-Standard-Protokolls SSL (Secure Sockets Layer).
Ist es sicher, meine Kreditkarte auf Ihrer Website zu nutzen?
Um einen sicheren Zahlungsprozess zu gewährleisten, verwendet unsere Website einen Kreditkartenzahlungsanbieter als zuverlässiges und sicheres Internet-Zahlungsgateway, wobei alle Daten mit AES-256 verschlüsselt werden.
Wird meine persönliche Information vertraulich behandelt?
Jede Information, die Sie mit uns teilen, ist privat und vertraulich. Wir werden Ihre persönlichen Daten niemals ohne Ihre Zustimmung weitergeben, vermieten oder verkaufen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.