Rückgaberegelung

Stornierung

Wir akzeptieren Stornierungen der Bestellung, bevor das Produkt versandt oder hergestellt wurde. Bei Stornierung erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Rücksendung (falls zutreffend)

Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels einen Rücksendungsantrag zu stellen.  
Für eine Rückgabe sind die Artikel unbenutzt, in demselben Zustand wie beim Erhalt und mit der Originalverpackung erhalten bleiben. Für die Bearbeitung der Rücksendung ist ein Beleg oder Nachweis über den Kauf erforderlich. Bitte senden Sie die Artikel nicht direkt an den Hersteller zurück.  
Die Versandkosten werden nur einmal berechnet (einschließlich Rücksendung); es fallen keine Nachbestellgebühren für Rücksendungen an die Verbraucher an.

Rückerstattungsrichtlinie (falls zutreffend)

Nach Erhalt und Prüfung Ihres Rückgabeprodukts senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung der Annahme und informieren Sie über den Status der Rückerstattung. Falls genehmigt, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet und automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode eingestrichen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Bankkontonachweis.  
Kontaktieren Sie anschließend Ihren Kreditkartenanbieter. Die Rückerstattung wird innerhalb von 7 Werktagen offiziell auf Ihr Konto überwiesen. Anschließend wenden Sie sich an Ihre Bank. Die Rückerstattung benötigt in der Regel eine Bearbeitungszeit, bis sie auf Ihrem Konto erscheint. Falls Sie alle oben genannten Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@heallif.com.

Stornierung

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, bevor das Produkt versandt oder hergestellt wurde. Bei einer Stornierung erhalten Sie die volle Rückerstattung. Wir können die Bestellung jedoch nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Rücksendung (falls zutreffend)

Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts einen Rückruf zu beantragen. Um einen Rückruf zu erhalten, muss das Artikel unbenutzt sein und im gleichen Zustand wie beim Erhalt sein. Außerdem muss es in der Originalverpackung sein. Für den Abschluss Ihres Rückgabeschlusses benötigen wir einen Beleg oder Nachweis des Kaufs. Bitte senden Sie Ihren Einkauf nicht direkt an den Hersteller zurück.

Kunden werden maximal einmal für die Versandkosten berechnet (dazu gehören auch Rücksendungen). Es fallen keine Nachbestellgebühren für die Rückgabe eines Produkts an die Verbraucher an.

Rückerstattung (falls zutreffend)

Nach Erhalt und Prüfung Ihres Rückgabeprodukts senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung der Annahme. Wir informieren Sie auch über den Zustand Ihres Rückerstattungsantrags. Sollte der Antrag genehmigt werden, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen und wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode eingestellt.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Bankkontonachweis.  
Kontaktieren Sie anschließend Ihren Kreditkartenanbieter. Die offizielle Einziehung der Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen. Danach wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Rückerstattungen benötigen in der Regel eine Bearbeitungszeit, bis sie auf Ihrem Konto erscheinen. Falls Sie alle oben genannten Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@heallif.com.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter service@heallif.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.

Falls die Rückgabe aufgrund der Verbraucherseite erfolgt, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genaue Gebühr richtet sich nach dem gewählten Expressdienstleister.

Rücksendeadresse:
3. Etage, Gebäude A, Fabrikgebäude, Heyu Industriezone, Zancheng Gemeinschaft, Fuhai Straße, Bezirk Bao'an, Shenzhen, China.